我们始终秉持质量第一的理念，通过科学规范、全程可追溯的质量管控，确保产品安全有效，强化合法合规运营与全员质量文化，致力于提升优质医药产品的可及性与可负担性，以卓越品质服务公众健康，在履行社会责任中构筑可持续发展的护城河。

n 我们的目标

Ø 构建“全链可控”的质量守护体系

Ø 筑牢“全程可溯”的质量闭环管理

Ø 打造“精益求精”的品质管控典范

n 我们的行动

Ø 严控产品质量：秉持“质量第一”的理念，持续强化合法合规的经营意识，搭建完善的质量管理体系，积极开展质量管理行动，培育全员质量文化水平，构建系统有效的药物警戒系统，为每位客户提供安全有效的健康产品。2025年，未发生重大产品质量与安全事件。

Ø 提升产品可及：不断拓展药物可及性，提升医疗可及性与可负担性，满足居民用药需求，推动高质量医疗资源“沉下去”，聚焦关键疾病领域的药物开发，致力于为患者提供更优质、可及的治疗方案，并持续开展中医药科普创新实践，助力公众科学素养的提升和中医药文化的传承，努力让安全、有效、可信赖的医药产品惠及更广泛人群。

Ø 保障客户权益：坚持以客户为中心，充分尊重并保护客户合法权益，向客户传递真实有效的药品信息，了解用户需求，优化客户体验，提升客户满意度，多维提升客户服务水平。我们建立系统的客户服务与投诉处理机制，切实保障客户、患者及员工的个人信息安全，对相关业务活动开展情况及业务风险进行分析，对不符合法律法规或指引要求的情况应进行整改，对违法违规、风险管控不力等行为进行追责。

n 我们的成效

Ø 下属企业接受各类抽检合格率达100%

Ø 广药白云山及下属企业的医药零售网点共有167家，覆盖华南、西南多个省份

Ø 下属各家企业共新增发布86项新标准，其中主导和参与药品相关标准23项，健康产品相关标准63项

Ø 在第46次全国医药行业QC小组成果发表交流会中，旗下26家企业获36个一等奖、17个最佳发表奖

n 我们的故事

陈李济药厂开展“长生小药侠——小小讲解员”培训班    王老吉大健康公司推动品牌全球化取得新跨越