广东中证投资者服务与纠纷调解中心简介

为有效解决投资者与广东辖区市场经营主体之间的纠纷，在广东证监局的指导下，广东证券期货业协会、广东上市公司协会会同部分市场主体于2015年4月发起设立广东中证投资者服务与纠纷调解中心（下称“调解中心”）。

调解中心是中国证监会与最高人民法院联合发布的《关于在全国部分地区开展证券期货纠纷多元化解机制试点工作的通知》(法〔2016〕149号)中确立的全国首批试点调解组织之一，先后与广东省高级人民法院、广州市中级人民法院（下称“广州中院”）、中国广州仲裁委员会签署合作协议，分别建立了诉调、仲调对接机制，为广州中院及广州市天河区人民法院特邀调解组织。调解中心协同中证资本市场法律服务中心成立了广东调解工作站，积极推广小额速调机制，推动广东辖区24家法人机构签署小额速调合作协议，为广东辖区更好地开展投资者保护工作，更便捷地化解证券期货纠纷奠定了坚实基础。

调解中心现有2名专业调解员，并聘有52名兼职调解员，包括律师、高校学者、行业资深合规人员等，免费提供疑难咨询、纠纷调解等服务。调解中心开设了网上投诉受理平台（http://www.gdism.org/Tjzx/ComplaintCheck.aspx），同时开通了投诉处理热线（020-37853815）和接收投诉的电子邮箱（tjzx@gdcm.org.cn），此外，投资者也可通过中国投资者网全国证券期货在线调解平台找到调解中心申请调解（https://tiaojie.investor.org.cn/），方便投资者反映相关诉求。纠纷双方当事人经调解中心调解达成的协议，还可向法院申请司法确认，从而具有强制执行的效力。

截至2021年底，调解中心共解答投资者咨询2260件，受理纠纷调解案件2950件，其中广州中院委派调解案件360件。调解成功2015件，为投资者挽回损失3156万元。